3 choses que les spécialistes du marketing peuvent faire pour bâtir et maintenir un auditoire loyal

3 choses que les spécialistes du marketing peuvent faire pour bâtir et maintenir un auditoire loyal

Tous les éditeurs et les spécialistes du marketing sont sensibles aux nombreuses façons dont la technologie a simultanément accru et modifié la consommation de contenu. Nous avons maintenant accès à plus d'information que jamais, mais la confiance dans les médias n'a jamais été aussi faible.

Les annonceurs s'efforcent de trouver des environnements sur lesquels ils peuvent compter. De l'émergence de fausses nouvelles à la lutte pour le pouvoir entre éditeurs et plateformes de distribution, une chose demeure très claire : il est incroyablement difficile pour les éditeurs et les spécialistes du marketing d'amorcer et de gérer les conversations individuelles qui importent le plus à leurs entreprises.

L'attrait de l'échelle et de la portée a fait oublier la composante "sociale" des médias sociaux. Il n'est pas surprenant que plus votre public de médias sociaux est connecté à votre marque, plus il sera engagé et plus il appréciera et fera confiance à votre marque. Une myriade de recherches soulignent l'importance d'établir des liens affectifs forts avec vos clients.

L'échelle est bien sûr pertinente, mais ce sont les liens avec vos consommateurs qui indiquent une influence réelle sur le marché : pouvoir dire que ces gens n'ont pas seulement eu l'occasion d'être influencés, mais qu'ils ont été tellement touchés que le contenu les a incités à passer à l'action.

Chaque spécialiste du marketing aspire à ce genre d'auditoire loyal et engagé, mais il peut être difficile de trouver comment atteindre les gens et les faire revenir pour en savoir plus.

Voici trois stratégies qui peuvent vous aider à bâtir un auditoire solide et captivé :

    
   1.Tirez parti du contenu généré par les utilisateurs pour créer une connexion forte et une expérience orientée communauté pour les lecteurs : les marques ayant une clientèle fidèle savent comment leur parler. Ils comprennent que les clients veulent non seulement interagir avec leurs marques préférées, mais aussi interagir avec d'autres consommateurs par le biais de contenus puissants et immersifs. En encourageant votre auditoire à documenter et à soumettre ses expériences, vous pouvez établir des relations individuelles qui inspirent la loyauté. Vous pouvez ensuite mettre en évidence et distribuer ce contenu d'une manière qui honore le lecteur à peu ou pas de frais.

   2. Il peut être tentant de se lancer dans les dernières tendances pour résoudre des défis de contenu et de s'engager avec les consommateurs (par exemple, surveillance Facebook Watch, Snapchat Discover, Messenger bots). Mettez-vous plutôt au défi de vous en tenir à un plan de contenu simplifié et de vous concentrer sur l'engagement.

   3. Tirez parti des données pour atteindre et faire participer les consommateurs de façon globale et stratégique sur toutes les plateformes où vous distribuez votre contenu, plutôt que d'approcher votre auditoire comme s'il s'agissait d'un groupe universel partout dans le monde : indépendamment de l'entreprise ou de la marque, nous avons vu à maintes reprises que lorsque vous considérez votre auditoire comme un groupe personnalisé (public Facebook, public des bulletins d'information, public sur place), vous brisez les stéréotypes qui vous empêchent d'établir des liens puissants. Dans le cas d'une marque sur laquelle nous travaillons, les rédacteurs en chef avaient supposé que, puisque le magazine imprimé et les auditoires locaux étaient à dominante masculine, il devait en être de même pour son auditoire sur toutes les plateformes. Ce n'était pas vrai. Pour les plates-formes communautaires, plus vous en savez sur vos clients, plus vous avez de chances d'établir une relation significative avec eux.

Il n'y a pas de recette secrète pour accroître l'engagement social. Les éditeurs et les spécialistes du marketing doivent avoir une compréhension nuancée des intérêts et des comportements sociaux de leur auditoire pour prendre des décisions de contenu éclairées par les données. La mise en place de cette stratégie se traduira en fin de compte par une stratégie lucrative d'engagement social.